Nossa Política
Cuidar do seu tempo
Para que sua experiência no Fluir Spa seja perfeita, organizamos nossa agenda com muito carinho. Quando você reserva um horário, aquele espaço e nossos terapeutas ficam prontos esperando por você. Entendemos que imprevistos acontecem, mas pedimos que nos avise com antecedência caso precise mudar seus planos. Isso nos permite acolher outras pessoas que buscam bem-estar. O cancelamento ou a remarcação sem custos podem ser feitos até um prazo determinado antes do atendimento. Após esse período, pequenas taxas podem ser aplicadas pelo tempo reservado.
Remarcações e Desistências
Valorizamos cada minuto do seu descanso. Caso precise alterar sua sessão, avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência para não haver cobranças. Cancelamentos feitos no dia do atendimento ou o não comparecimento sem aviso prévio (no-show) podem resultar na perda do valor integral pago ou na cobrança de uma taxa de reserva. Se você chegar com atraso, faremos o possível para realizar o atendimento, mas a duração da sessão poderá ser reduzida para não atrasar o próximo cliente, mantendo o valor original do serviço escolhido.
Detalhes sobre Reembolsos e Prazos
Os pedidos de reembolso de pacotes ou experiências seguem regras simples: analisamos o tempo decorrido desde a compra e se algum serviço já foi iniciado. Cada tipo de vivência pode ter regras específicas, então consulte nossa equipe.